Czemu aż tak irytują? Największe grzechy infolinii
Dzwonisz kilka razy, czekasz a na koniec dowiadujesz się, że najlepiej wysłać mail lub zadzwonić pod zupełnie inny numer. Tak niestety kończy się część rozmów z obsługą klienta czyli infolinią. Zamiast załatwienia sprawy przychodzi irytacja. – Im głębsza infolinia, im więcej oferuje ścieżek wyboru tym bardziej to nas irytuje. Kolejna rzecz to konsultant, który powinien […]